Umtausch und Retouren
Rücksendung
Du bist unzufrieden mit einem bestellten Produkt? Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt kannst du uns Produkte kostenfrei zurückschicken, wenn diese ungebraucht und unbeschädigt sind. Bitte nimm über bestellung@swisswool.ch Kontakt mit uns auf, um eine Rücksendeetikette für den kostenlosen Rückversand zu erhalten. Verpacke den Artikel bevorzugt in der Originalverpackung und klebe die erhaltene Rücksendeetikette darauf.
Pick@Home Service für die Schweiz
Mit dem Pick@Home Service der Schweizerischen Post kannst du die Rücksendung kostenlos abholen lassen.
Paketaufgabe in Deutschland
Das Paket kannst du in Deutschland in einer Postfiliale oder bei DHL-Annahmestellen abgeben.
Paketaufgabe in den restlichen EU-Ländern
Das Paket kannst du in den restlichen EU-Ländern (außer Deutschland) in einer DPD- oder GLS-Filiale abgeben.
Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir Zustand und Anzahl der Produkte und bestätigen dir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
